Centro de Ayuda

General



 

¿Qué es Selfbum?

 

‎Selfbum te permite conectarte con gente nueva alrededor del mundo sin barreras lingüísticas. Disponible como app en Android e iOS. Queremos que puedas tener una conversación al instante, en cualquier momento, en cualquier lugar, en cualquier idioma. Nunca ha sido tan fácil e intuitivo tener el mundo al alcance de tus dedos.


 

¿Hay alguna norma?

 

‎Principalmente se trata de sentido común. No tenemos muchas normas, sólo mantén tu perfil limpio, respeta siempre a las demás personas y todos serán felices. ? Queremos que Selfbum sea un lugar abierto donde todos puedan sentir la confianza de ser ellos mismos. Como toda buena tripulación de cabina, estaremos felices de guiarte a través de tu viaje para que juntos podamos evitar las turbulencias. Verifica nuestras Normas, Términos y Condiciones y la Política de Privacidad para más información.


 

¿Cuánto cuesta?

 

‎Puedes usar Selfbum gratis. Tras crear tu cuenta podrás partir inmediatamente en tu aventura para conectar y chatear con gente nueva de todo el mundo. Si quieres refinar tu búsqueda para una región específica o género en específico, podrás hacerlo con Monedas. CONSEJO: ¡Cuantas más compres, más baratas son! ?

 


Registro e Inicio de Sesión



 

¿Cómo me hago miembro?

 

‎¡Nos complace que quieras unirte! Sólo haz clic en "UNIRTE A Selfbum" y sigue las instrucciones. Necesitarás un correo electrónico válido para completar el proceso de registro.


 

¿Por qué necesito ingresar mi número de teléfono?

 

‎No te preocupes, es una simple verificación que agrega un poco más de seguridad. Queremos estar seguros de que todos nuestros usuarios son genuinos, para que siempre puedan confiar en que hay una persona real al otro lado de la pantalla. Por supuesto, nunca publicaremos tu número de teléfono en tu perfil ni lo compartiremos por ningún otro medio.


 

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

 

‎Paso uno: ¡No entres en pánico! Paso dos: Ingresa tu correo electrónico y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio y sigue las instrucciones.


 

¿Cómo cierro sesión?

 

‎¿Por qué querrías cerrar sesión? Ok, lo entendemos, necesitas un descanso. Sólo abre los Ajustes (ícono de engranaje) en la parte superior de tu Perfil, y escoge "Salir" en el menú. ¡Nos vemos pronto!


 

¿Por qué Selfbum ya no está disponible en la web?

 


Perfil y Foto



 

¿Cómo puedo añadir o reemplazar una foto de perfil?

 

‎Ve a tu Perfil (ícono del avatar) y toca el ícono de la cámara junto a tu avatar en la parte superior izquierda. Puedes reemplazar tu foto de perfil en cualquier momento simplemente siguiendo estas instrucciones.


 

¿Cuántas fotos puedo añadir a mi perfil de Selfbum?

 

‎¡Sólo una! Si añades una nueva foto, ésta reemplazará a la anterior. Selfbum se basa en tener conversaciones con personas nuevas de diferentes partes del mundo para poder aprender de su cultura. Una foto es suficiente para dar una primera impresión. Si quieres saber más, no seas tímido y empieza una conversación.


 

¿Qué tipo de foto puedo añadir?

 

‎En pocas palabras: debe ser una foto tuya. Muéstranos quién eres, no quién quieres ser. ? Y ten en mente que no queremos ver violencia, desnudez ni fotos obscenas.


 

¿Qué formatos de fotos están permitidos?

 

‎Puedes subir tu foto como GIF, JPG o PNG. Asegúrate de que al menos sea de 400x400 píxeles.


 

¿Cómo se moderan las fotos?

 

‎Todas las fotos deben cumplir nuestros Términos y Condiciones y las Normas de la Comunidad. Nuestros moderadores revisarán todas las fotos que añadas. Por favor no dudes en reportar cualquier foto que te parezca inapropiada.


 

¿Cómo edito mi perfil?

 

‎Ve a tus Ajustes (ícono de engranaje) en tu Perfil y escoge Perfil y Cuenta. Puedes editar toda la información allí, pero ten en mente que sólo puedes cambiar tu nombre, género y fecha de nacimiento una vez. Así que por favor asegúrate de que quieres mantener esos cambios antes de guardarlos.


 

No quiero mostrar mi edad y género en mi perfil

 

‎Puedes esconder tu edad y género con solo ir a los Ajustes (ícono de engranaje) en tu Perfil y escoger Perfil y Cuenta.Baja hasta el final y toca el botón junto a 'Mostrar mi edad y género' para quitar esta información de tu perfil


 

¿Cómo puedo corregir mi ubicación?

 

‎La ubicación en tu perfil debe reflejar tu país, ya sea donde vives o de donde eres originalmente. Si tu país no se determinó correctamente durante tu registro, puedes editarlo una vez desde los Ajustes en tu Perfil y toca la opción de Perfil y Cuenta.


 

¿Cómo puedo personalizar mi perfil?

 

‎Personalizar tu perfil y cómo te ven otras personas en Selfbum ahora es más fácil. Puedes volverte loco con los Temas de Perfil, los Marcos para tu Avatar y los Efectos de Entrada para los shows en vivo. Solo ve a tu Perfil y toca el ícono de la Paleta de Colores. Verás tres pestañas: Tema de Perfil, Efecto de Entrada y Marco de Avatar. Toca el ítem de tu preferencia, cómpralo y aplícalo para resaltar entre la multitud. Una vez que hayas comprado un tema, puedes activarlo y desactivarlo sin tener que pagar de nuevo. Los Marcos para Avatars y los Efectos de Entrada permanecerán a tu disposición durante 7 días desde el momento de la compra. Continuamente estamos añadiendo cosas geniales y lanzando nuevas promociones, así que no olvides volver y ver la nueva mercancía ?


 

¿Cómo puedo compartir mi perfil de Selfbum?

 

‎Toca el ícono Compartir en la parte superior de tu Perfil (ícono de avatar). Selecciona "Enviar a..." si quieres enviar tu perfil a otro viajero en Selfbum o selecciona "Compartir con..." si quieres compartirlo fuera de Selfbum.

 


Traducciones



 

¿Cómo hSelfbum con personas de otros países si no entiendo su idioma?

 

‎Bienvenido a Selfbum, donde puedes hablar con cualquier persona, en cualquier parte del mundo, ¡sin barreras lingüísticas! Nuestro fabuloso auto-traductor te mostrará traducciones en tu idioma de preferencia, en tiempo real (mientras la otra persona aún está hablando) y lo mismo sucederá para ella. Así cada uno podrá hablar en su propio idioma sin importar dónde se encuentran.


 

¿Cómo activo el auto traductor durante una videollamada?

 

‎Por defecto, la traducción automática está desactivada durante una videollamada. Toca el botón "Auto traducción activada/desactivada" en la parte inferior de la pantalla para activar la traducción automática durante una videollamada. Puedes seleccionar el idioma que estás hablando en la parte superior de la pantalla.


 

El traductor está activo, pero nadie me entiende

 

‎A veces el traductor puede tener inconvenientes para entender tus palabras si no son pronunciadas claramente o si no se encuentran en el diccionario. Trata de hablar claramente y evita el uso excesivo de jerga y/o modismos.

 


Mensajes



 

¿Cómo le envío un mensaje a alguien?

 

‎Abre la sección de "Mensajes" y busca a la persona con la que quieres hablar. Escribe el mensaje en el cuadro de texto y luego toca el ícono del avión de papel.


 

¿Cómo puedo enviar una foto, video o GIF?

 

‎Debajo del campo donde escribes tu mensaje verás los íconos para enviar fotos, videos o GIFs. Después solo podrás enviar una foto, video o GIF después de que hayan intercambiado un mínimo de 2 mensajes.


 

¿Cómo sé si tengo un nuevo mensaje?

 

‎Si tienes un nuevo mensaje, verás un punto rosado encima de la sección de Mensajes. Los mensajes no leídos se muestran en negrita. En Ajustes (ícono de engranaje) en tu Perfil podrás escoger si quieres recibir notificaciones cuando tengas nuevos mensajes.


 

¿Cómo puedo encontrar a alguien a quien he conocido en Directo?

 

‎Puedes continuar la conversación yendo a tus Mensajes. Contiene todas las conversaciones que has mantenido durante tus viajes en Directo y con quien hayas intercambiado al menos 2 mensajes cada uno o una videollamada de al menos 15 segundos.


 

¿Cómo puedo archivar un chat y después restaurarlo?

 

‎Para archivar un chat puedes ir a Mensajes y deslizar el chat hacia la izquierda. También puedes abrir un chat, tocar el ícono de los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccionar "Archivar conversación" en el menú desplegable. Para restaurar un chat archivado, puedes ir a Mensajes e ingresar el nombre de la persona en el buscador de la parte superior. ¿No recuerdas cuál era el nombre o cómo se escribía? No te preocupes, encontrarás una lista de tus chats archivados en la parte inferior de tus chats activos. Al enviar un mensaje, la conversación se volverá a mover a tus chats activos.


 

¿Cómo sigo/dejo de seguir a alguien?

 

‎Puedes fácilmente seguir a alguien al tocar el ícono ➕ junto a su nombre durante su Show En Vivo o cuando ves alguno de sus videos. También puedes tocar el botón 'Seguir' en el perfil de la persona. Si estás siguiendo a alguien, se te notificará instantáneamente cuando comiencen un Show En Vivo, ¡así no te perderás de nada! ? La forma más fácil de dejar de seguir a alguien es ir a tu Perfil (ícono del avatar) y tocar el contador de seguidos en la parte superior de tu Perfil. Luego toca la marca de verificación junto al nombre de la persona para dejar de seguirla ?


 

¿Cómo le quito el Me Gusta a alguien?

 

‎Puedes fácilmente dar Me Gusta a alguien con tan solo tocar el botón de 'Me Gusta' en su perfil, el Show En Vivo, o tocando el ícono del ? en los Mensajes, en la lista de videos que te gustan, en tu lista de Fans o durante un Show En Vivo. Si le diste Me Gusta a alguien, tu chat con esa persona aparecerá en tu pestaña de Me Gusta (en la sección de Mensajes) para que puedas encontrarle fácilmente Puedes quitar a alguien de esta lista con solo tocar el botón 'Me Gustó' en su perfil, o tocando de nuevo el ícono del ?.

 



¿Cómo puedo saber si alguien leyó mis mensajes?

 

‎Ver si alguien ha leído tus mensajes es un beneficio de la Membresía Club. Si eres miembro Club, automáticamente verás confirmación de lectura.

 


Privacidad



 

¿Qué son la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles?

 

‎El marco de protección de datos europeo, el Reglamento General de Protección de Datos ('RGPD'), establece las siguientes definiciones: - Decisiones individuales automatizadas: tomar una decisión sobre una persona únicamente por medios automatizados (es decir, mediante computadoras y algoritmos exclusivamente, sin la participación de ningún humano en el proceso de toma de decisiones); - Elaboración de perfiles: la evaluación de ciertos aspectos de una persona, como sus intereses, preferencias y comportamientos, a través del tratamiento automatizado de datos personales (p. ej., mediante computadoras y algoritmos para determinar los intereses de alguien según su comportamiento en línea).


 

¿Selfbum trabaja con decisiones automatizadas y elaboración de perfiles?

 

‎La toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles son características invisibles que son el corazón de los servicios que tú conoces y amas. Con ellos, mejoramos continuamente y sin ellos no podríamos ayudarte a construir conexiones significativas. Usamos estas características por las siguientes razones: - Para ayudarte a conectarte con otros usuarios. Utilizamos la información que tú y otros usuarios nos proporcionan (como tu perfil), junto con la información que recopilamos por el uso que haces de nuestro sistema (como tu ubicación, si nos permites recopilarla) y el uso del sistema que hacen otros, para potenciar nuestros algoritmos de combinación, que son los mejores de su clase y de propiedad exclusiva, y recomendar a las personas más compatibles contigo en función de una serie de criterios, como las características que nos especificaste (o que notamos) que te agradan, intereses comunes, criterios de búsqueda y tu ubicación. Obviamente, usamos el mismo proceso para recomendarte a otras personas. - Para promover la protección y la seguridad. Utilizamos la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles como parte de nuestros esfuerzos de moderación (por ejemplo, en la eliminación de bots), así como también para promover la protección y la seguridad de nuestros usuarios al prevenir de forma más fácil acciones ilegales o no autorizadas y para detectarlas de forma rápida y eficaz cuando ocurran. Este tratamiento puede tener un efecto significativo sobre los usuarios que realicen actividades ilegales o no autorizadas, sea dentro o fuera de nuestros servicios, lo que incluye la suspensión y la clausura de cuentas, independientemente de otras acciones legales que pudiéramos tomar.


 

¿Qué son las cookies?

 

‎Las cookies son pequeños archivos de texto colocados por un proveedor online (tal como Selfbum.live) en el dispositivo de aquellos que visitan su página web. Fundamentalmente, Selfbum usa cookies para que todo el mundo pueda navegar fácilmente en Selfbum y para recoger información para mejorar el servicio que ofrecemos a nuestras visitas. Si quieres leer un poco más sobre cómo usamos nuestras cookies, por favor visita nuestra Política de Cookies.


 

¿Cómo puedo personalizar mis opciones de permisos?

 

‎Tanto nosotros como nuestros socios usamos trackers para medir la audiencia de nuestra app, proporcionarte ofertas y publicidad personalizadas según tus intereses y para activar funciones de plataformas sociales como los botones de compartir. Puedes fácilmente actualizar tus permisos yendo a tu Perfil (ícono de avatar) y tocando Ajustess (ícono de engranaje). Si bajas, encontrarás 'Personalizar mis opciones de permisos'. ¡No olvides guardar los cambios!

 


Seguridad y Abusos



 

¿Cómo puedo reportar una conducta inapropiada?

 

‎Si tienes claro que no quieres hablar o ver a alguien nunca más, puedes bloquearle. En el perfil de esa persona o en el chat, puedes encontrar un pequeño ícono con un símbolo de exclamación. Toca para abrir las opciones de denuncia y bloqueo. Si quieres denunciar a alguien a quien ya no encuentras en tu bandeja de entrada, puedes Contactar con nosotros e incluir toda la información que pueda ayudarnos a identificar a esa persona. Nos aseguraremos de intentarlo, pero podríamos tardar más tiempo que con el método directo descrito arriba.


 

¿Las personas que he bloqueado aún pueden enviarme mensajes?

 

‎No. Los usuarios a los que has bloqueado no podrán ver tu perfil ni contactarte en Selfbum.


 

¿Cómo evito que Selfbum determine mi ubicación?

 

‎Saber tu ubicación te asegura una mejor experiencia en Selfbum a ti y a todos los demás. Puedes prohibir a Selfbum que acceda a esta información en cualquier momento. Simplemente abre los Ajustes de tu teléfono y en el administrador de aplicaciones, desactiva el acceso de Selfbum a tu ubicación.


 

¿Cómo informar sobre problemas de seguridad de forma responsable?

 

‎Selfbum está diseñado como un sitio online seguro donde las personas pueden chatear en su propio idioma. Aunque nos esforzamos mucho para revisar y mejorar nuestras medidas de seguridad, ninguna tecnología es perfecta. Massive Media Match NV cree que trabajar con investigadores en seguridad correctamente cualificados es crucial para identificar las debilidades de cualquier tecnología y es la mejor forma de mantenerse actualizado con las tecnicas de seguridad más recientes. Si descubres alguna vulnerabilidad, te invitamos a que nos envíes tu denuncia lo más pronto posible mediante nuestro programa HackerOne. Si aún no eres parte de nuestro programa (al que solo se accede por invitación), por favor envíanos un mensaje a security@massivemedia.eu para recibir una invitación a nuestro programa. Además de esto, por favor envíanos un mensaje a security@massivemedia.eu usando nuestra clave PGP. Ten en cuenta que no ofrecemos ningún premio o recompensa a cambio de denuncias de vulnerabilidades fuera de nuestro programa HackerOne. Te recomendamos que no intentes elevar tus privilegios, realizar ataques de denegación de servicios, ni descargar, borrar o modificar datos de usuarios o explorar un sistema más allá de lo mínimo necesario aún cuando sea para probar el acceso o la ejecución del código. Cualquier abuso podría resultar en acciones legales. Esperamos que nos comuniques la vulnerabilidad y la reportes directa y exclusivamente a nosotros. Descargar clave PGP de Selfbum


 

¿Cómo puedo protegerme?

 

‎En Selfbum, nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros miembros. Lee nuestra Guía de seguridad online y offline para obtener consejos sobre seguridad.


 

¿Cómo procesa Selfbum mis intercambios con otras personas?

 

‎Tu seguridad siempre será nuestra prioridad. Usamos herramientas automatizadas para escanear interacciones como mensajes, videollamadas y Shows En Vivo únicamente buscando indicaciones de comportamiento ilegal o dañino. uestros expertos agentes podrían revisar mensajes, capturas de pantalla y transcripciones de videollamada y Shows En Vivo que sean marcadas por nuestras herramientas automatizadas o en respuesta a la denuncia de un usuario. Es posible que usemos estos ejemplos para entrenar nuestra tecnología y mejorar nuestra habilidad para encontrar y eliminar contenido similar. Todos los Shows en Vivo y videollamada En Directo son monitoreados. Las videollamadas entre personas añadidas mutuamente como 'contactos' no son monitoreadas. Violar nuestras Normas y/o Términos y Condiciones, o involucrarse en comportamientos hirientes u abusivos en esta plataforma puede resultar en un bloqueo temporal o permanente de la cuenta.